Los cupones son más que una estrategia de regalos, representan una herramienta de datos y experiencia que impulsa la lealtad de los clientes y mejora el NPS (Net Promoter Score). Los usuarios esperan beneficios inmediatos y personalizados, el efecto “sorpresa”; los cupones digitales cumplen esa promesa y al mismo tiempo entregan a los comercios información valiosa sobre hábitos de compra.
Más valor percibido, mejor NPS
El NPS mide la probabilidad de que un cliente recomiende un negocio y la incorporación de incentivos recurrentes, como cupones personalizados, puede aumentar un ticket de compra y elevar el NPS de forma sostenida. Al recibir incentivos relevantes, el cliente se siente reconocido, lo que reduce detractores y convierte pasivos en promotores.
¿Por qué los cupones benefician al comercio?
- Datos accionables. Cada canje registra una campaña, un monto y un perfil de usuario, insumos clave para medir los resultados de las campañas ejecutadas, segmentar y optimizar campañas futuras.
- Mayor frecuencia y ticket. La sensación de ahorro impulsa visitas repetidas sin depender de estrategias de descuentos permanentes.
- Adopción digital. Gran cantidad de empresas ya integran pagos móviles y recomendaciones personalizadas en sus programas de lealtad; los cupones son la puerta de entrada para ofrecer mejores beneficios a los clientes.
- Mejor NPS. Promociones sementadas y dirigidas reducen la fricción y aumentan la probabilidad de recomendación.
Commodo permite a sus comercios aliados ofrecer cupones dinámicos como herramientas de su estrategia comercial enfocados en sus necesidades:
- Nuevos usuarios
- Retención
- Promociones
Los resultados son visibles en la plataforma de aliados con un sistema de reportes de cupones creados, número de activados y redimidos, para medir el impacto real sobre la experiencia del cliente.
Los cupones combinan valor inmediato para el usuario, datos estratégicos para la marca y un impulso directo al NPS. Integrados en la plataforma de Commodo, transforman cada compra en una oportunidad de fidelización y crecimiento sostenible.
¿Listo para probar cupones dinámicos y ver tu NPS despegar? Únete a Commodo y descubre cómo convertir cada beneficio en una estrategia de lealtad medible.
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